ぜいたく品を買うのが好きな若者が増えており、京東の好機となっている

　　ぜいたく品市場ミラノが発表した新製品は、1週間以内に北京で手に入れることを望んでいるが、同時に、オフラインショッピングによる尊い気持ちを捨てたくないと考えている。

「ミレニアル世代」（20～34歳）と呼ばれるこれらの顧客が高級品市場の復興を牽引し、中国の電子商取引プラットフォームや世界の高級品メーカーも彼らのニーズに合わせて協力を始めた。8月16日に発表された第2四半期の財務報告で、京東氏は第2四半期に引き続き「ハイエンドブランドとして中国に進出するための信頼できるプラットフォームとしての地位を固めた」として、ぜいたく品電子商取引に言及した。

財報によると、第2四半期には、日本のホームライフブランドMUJIの無印良品やスイスの時計ブランドBozile（Carl F.Bucherer)。後者は初めて電子商取引分野を開拓した。

京東は昨年10月にラインアップしたぜいたく品ネット通販チャンネルTOPLIFE，国際的に有名なラグジュアリーブランドであるBalenciaga（バレンシアガ）、Saint（セイント）など、約34ブランドが入居しているLaurent、Alexander McQueen、Oscar de la RentaやMulberryなど。財報の発表前日には、イタリアのラグジュアリーブランド、フェラガモ（Salvatore Ferragamo）も京東に旗艦店をオープンすることを発表した。

これに先立ち、京東は英国の高級品電子商取引Farfetchに3億9700万ドルを投資し、後者の筆頭株主となり、L CattertonとAsiaは合わせて1億7500万ドルをかけて中国最大のぜいたく品電子商取引寺庫に投資した。

財報では、京東氏が無印良品との提携に言及した際、「MUJI無印良品のオンライン・オフライン融合を推進し、シーンの壁を打ち破る」と述べた。言い換えれば、京東は贅沢品を販売する際に、電子商取引が持つ便利さを保証するだけでなく、顧客が儀式感を享受し続けることを確保しなければならない。

市場総量では京東と阿里はかけ離れているが、贅沢品では両者は今、甲乙つけがたい。京東氏は、自分が贅沢品電子商取引に有利だと考えている。

ロイター通信によると、京東集団国際業務総裁の鄭孝明氏（WinstonCheng）は今年4月の世界小売大会で、京東の物流システムと偽物の「ゼロ容認」政策はアリババより優れていると表明した。

鄭孝明氏によると、バイヤーはTOPIFEプラットフォームで注文した後、スーツを着て白手袋をした従業員が1、2時間以内に家に配送されるという。これらの従業員はいずれも精選され、身長の顔はいずれも上で、その中の一部は退役軍人だ。

便利な倉庫物流と正規品への重視を除いて、京東が意図的に作り上げたこのようなネット通販の贅沢な体験は、間違いなく国際的な大物を引き付けるための切り札である。結局、贅沢ブランドが最も気にするのはブランドが消費者に与える「儀式感」であり、これも彼らが長い間大金をかけてオフラインの店を作り、身を置いてオンライン小売をしたくない理由の一つである。多くのお客様がドアの外で待たなければならないことを意味しますが、一部の高級品店では入店人数を意図的に抑えて、お客様が最高のサービスを受けられるようにしています。

しかし、近年のぜいたく品業界の低迷と業績の落ち込みが続き、これらの国際的な大物たちは消費者とのコミュニケーション方法を改めて考えざるを得なくなった。

一方、「ミレニアル世代」はすでに贅沢品市場の成長の主要な原動力となっており、ネット通販は彼らにとって日常茶飯事のようなものだ。これらの若者を捕まえるためには、ぜいたく品のオンライン販売ルートを開くことが必然になった。一方、ラグジュアリーブランドは多くのオフライン店舗を閉鎖している。英紙フィナンシャル・タイムズは、資産マネージャのベルンスタイン氏の話として、2017年7月現在、中国のぜいたく品小売業者は12カ月で62のオフライン店舗を閉鎖したと報じた。

一方、ぜいたく品消費の主力軍である中国市場デジタル電子商取引によってカバーされています。ベインコンサルティング（Bain&Co）の研究によると、2017年の中国のぜいたく品消費は世界市場の32%を占め、他のどの国をも上回った。ベイン氏は、今年の中国大陸のぜいたく品販売は20-22%増加し、欧州など他の市場をはるかに上回る見込みだと予測している。

マッキンゼーの報告書によると、中国では国際的なぜいたく品の実店舗の80%がGDP上位15都市に出店しているが、ぜいたく品を購入した人の25%だけがこれらの大都市に住んでいる。このような需要と供給の落差は、贅沢なブランドがオンラインに進出し、その75%の顧客ニーズを満たすことを考慮しなければならない。

高級ブランドは徐々に「インターネット」に移行しているが、消費者をさらに説得して注文する必要がある。マッキンゼーの研究によると、中国の消費者はネット通販に慣れているが、ネット通販のぜいたく品には少し足を引っ張られている。中国のぜいたく品のオンライン売上高はぜいたく品の総売上高の7%にすぎず、この数字も最近はあまり伸びていない。

「ぜいたく品業界重要なのは、自分で自分をだましないことだ」と、高級品研究会社Digital Luxury Groupの中国駐在社長Pablo氏Mauron氏はウォールストリートジャーナルに対し、「人々は商品に触れたいと思っている。あるブランドの商品を購入したことがない消費者が、微信で2万ドル相当の時計を購入するのではないかと疑問に思っている」と語った。

しかし、京東は消費者を教育しなければならず、消費者が来るのを待つだけではいけない。結局、アリという巨大なものに直面して、沈下市場で迅速に足を踏み入れることができて、ハイエンド市場に伸びて、京東の今最大のチャンスかもしれない。