宝を洗って1歩開放します。

12月17日のニュースでは、淘宝網は12月中旬から全ネット販売家向けに「バイヤーはすでにお支払いしました。売り手の出荷を待っています」という状態での急速な返金機能を開始すると発表しました。

急速な払い戻しとは、ユーザーが「約束の時間に出荷していない」という返金サービスを申請した場合、淘宝システムは関連店舗が設置した出荷契約時間を優先的に検証し、約束の時間がない場合、再び淘宝規則の出荷時間を超えているかどうかを検証する。もしタオバオシステムが注文を確認したら、時間通りに出荷しなかったら、すぐにユーザーに返金します。ユーザはほとんど待つ必要がありません。

しかし、急速な出荷機能はすべての製品には適用されません。カスタマイズ類、代理購入類、販売類、競売類、前売類、バーチャル類、みんなの電気、住宅家具、ジュエリー/ダイヤモンド/翡翠/金などのタイプの製品を買うのはこの機能を享受しません。

タオバオネットは、これまでユーザーが販売家によって約束の時間に出荷されなかった場合、払い戻しを申請するには、売り手の処理を待つ必要があると指摘しています。ほとんどの売り手のカスタマーサービスのアカウントは無許可の状態で、ユーザーが適時に払い戻しをする権限がないので、ユーザーが待つ時間が長いです。売り手が二日間続けて処理しないと、システムがタイムアウトと判定されます。これに対して、ユーザーは体験が非常に悪いと感じています。売り手もユーザーに見られる可能性があります。苦情を申し立てる。

淘宝網によると、急速な返金機能は売り手の店舗に影響を与えることはなく、逆に店舗の返金平均時間が短縮され、売り手のアフターサービスの仕事量が減少するという。この機能はユーザーのショッピング体験と買い物の自信を高めることができます。ユーザーに素早くお金を返す方式を通じて、タオバオショッピングのためにもっと良い口コミを作り、売り手にもっと多くの取引機会をもたらします。

もしいるならユーザー急速な払い戻しサービスを受けると同時に、実際にすでに出荷されている売り手が現れます。淘宝ネットは売り手に提案して、直ちに物流会社に連絡して商品を返却します。もし取り戻すことができないなら、ユーザーに連絡して商品の署名を拒否します。もしユーザーと連絡が取れないなら、売り手は物流出荷証明書、双方のチャット記録を提供して、連絡してtaobaoカスタマーサービスで確認して処理します。

発表後、大量の淘宝売り手は出荷済み商品の回収がうまくいかないと心配しています。淘宝ネットは説明して、現在この機能の適用の目標の人の群れは取引の誠実と信用の記録の良好な優良品質の買い手で、普通は払い戻しを受け取った後に依然として商品を署名することはできません。このような状況が発生すれば、宝ネットは処理を助けます。しかし、一部のタオバオの売り手はまだこの機能を開放したと感じています。売り手側はより多くのリスクを負担します。